Quelle que soit son origine, la crise implique une succession d'erreurs. Erreurs techniques, organisationnelles, humaines... La communication n'y échappe pas. Elle en est même souvent l'épicentre. Qu'est-ce qui conditionne ces erreurs ? Que nous apprennent les retours d'expériences ?

Du crash du Mont-Ste-Odile aux bad-buzz, en passant par les conflits sociaux et les problématiques d'acceptabilité, l'intervenant associe son expérience des situations de crise, des stratégies de réputation et d'influence, aux apports des sciences neuro-cognitives. Une double approche qui enrichit l'étude systémique des crises par la compréhension des mécanismes qui pilotent le Facteur Humain au coeur de l'écrasante majorité des crises de toutes natures. 

La conférence propose ainsi un parcours itinérant entre les exemples de crises, les facteurs organisationnels et les mécanismes de notre cerveau.

Patrice Heintz, spécialiste en gestion des situations sensibles et stratégies de réputation animera cet atelier.

Inscription : communication@clubpresse.org