Quelques exemples régionaux illustrent ce phénomène. France Bleu Hérault réalise un événement de contacts avec les 3-14 ans et leurs parents, « À hauteur d'enfant ». Il prolonge la chronique quotidienne du même nom.

La Dépêche du Midi affiche son ambition : « En lien permanent avec les lecteurs, sur le terrain, ou grâce à l'interactivité du monde digital, les journalistes perçoivent les sujets qui vont intéresser les lecteurs. »

La Gazette de Montpellier donne une large place - deux ou trois pages - au courrier des lecteurs.

Ces initiatives se développent partout en France, comme le confirment, Ouest Médialab et son Festival de l’info locale (FIL). Jimmy Darras, chef de projets à Médialab en charge de la veille et de la programmation du FIL en décrit certaines.

Pendant le Covid, des rédactions locales ont voulu mieux satisfaire les attentes de leur public. Ainsi, Ouest-France, La Voix du Nord, Nice-Matin ont mis en place des cellules dédiées pour répondre aux questions des lecteurs. Ces initiatives perdurent. Le réseau France Bleu a fait de la proximité avec ses auditeurs une priorité en leur donnant davantage la parole à l’antenne. Rue89 Strasbourg organise régulièrement des conférences de rédaction ouvertes. Mediacités (Lille, Lyon, Nantes et Toulouse) met aussi ses lecteurs à contribution.

Quelles sont leurs objectifs ?

Pour certains, l’objectif est d’aller toucher des publics qui n’ont pas l’habitude de s’informer dans les médias traditionnels. Les initiatives “La rédaction répond”, développées dans la PQR, visent à combler la distance entre les journalistes et les lecteurs et leur proposer une information servicielle. Des enquêtes collaboratives diversifient les sources en mobilisant l’expertise des lecteurs, font vivre leur communauté et la fidélisent.

Les ambitions journalistiques et les objectifs commerciaux coexistent

Nous constatons que de plus en plus de projets éditoriaux sont réfléchis, dès leur conception, de manière décloisonnée entre les différents services (rédaction, marketing, pub, infographistes…) et donc n’impliquent pas uniquement les journalistes.

Alain Doudiès