Corinne Blanc-Faugère aime bouger. L’ancienne comédienne devenue coach de décideurs n’est pas restée longtemps assise lors de l’échange autour de son dernier livre Maîtriser l’art de convaincre sans manipuler, à la librairie Sauramps le 11 mars, en partenariat avec le Club de la presse Occitanie. Dès la première question, elle s’est levée pour joindre le geste à la parole. « Dans notre façon de nous adresser aux autres, beaucoup de choses passent par le corps », estime cette femme à la forte présence et à l’allure résolument colorée. Tout son parcours professionnel l’a conduit à savoir occuper l’espace et la parole à bon escient, et à transmettre désormais ses enseignements à autrui. « Très tôt, je me suis posé des questions sur le fonctionnement humain. J’ai toujours aimé comprendre ce qui nous motive dans nos relations aux autres ». Pas étonnant donc qu’après avoir été vendeuse, arpenté les scènes de théâtre et s’être formée en psychologie clinique, elle se soit dirigée vers le coaching et l’écriture de livres de développement personnel.

Éthique et efficacité

Après un ouvrage à succès baptisé L’art de la répartie, les éditions Leduc l’ont de nouveau sollicitée. « Il existe beaucoup de livres sur l’art de convaincre. Mais avez-vous remarqué qu’ils proposent en réalité des techniques de manipulation mentale ou relationnelle ? Le mien se distingue par sa dimension éthique. Je suis persuadée que nous pouvons convaincre sans séduction et nous faire entendre sans dominer ou écraser l’autre. Il ne faut pas oublier que “convaincre” veut dire “vaincre avec” », rappelle-t-elle. Dans son ouvrage, elle propose ainsi une approche inédite à la croisée de l’éthique et de l’efficacité, pour que notre parole résonne, sans trahir nos valeurs.

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Une communication sincère

Dans la première partie, on découvre notamment pourquoi l’éthique est le socle d’une communication sincère. « Cette communication repose sur la conscience de ses besoins et de ceux des autres, plutôt que sur le reproche et le jugement. L’écoute active et l’expression des besoins, inspirées de la communication non violente, favorisent la coopération et la bienveillance. La confiance en soi, essentielle pour éviter la manipulation, se construit progressivement en sortant de sa zone de confort », estime Corinne Blanc-Faugère. Outre de solides supports théoriques sur les bases de la rhétorique ou la puissance du récit, cette première partie comprend de nombreux tests et exercices pour gagner en impact, en aisance et en fluidité, et aider les lecteurs à s’interroger sur leurs comportements.

Différents contextes

Dans la seconde partie, résolument pratique, on apprend comment adapter notre parole selon les différentes sphères de notre vie : la sphère privée, avec notamment les relations avec les enfants (l’exemplarité est essentielle pour convaincre) ; les relations professionnelle (il est essentiel pour un manager de communiquer honnêtement quitte à remettre en question les directives si nécessaire) ; la prise de parole en public (qui nécessite congruence entre le discours, le corps et les émotions, et où il n’existe pas de recette unique, chaque individu ayant sa propre légitimité et style) ; la vie politique ; et le numérique (il est crucial de vérifier les sources et d’éviter de nourrir les polémiques, notamment face aux fake news). Corinne Blanc-Faugère nous recommande aussi des ouvrages, tels que Les discours de l’histoire de Nathalie Renault-Bodet ou Le comédien désincarné de Louis Jouvet, pour prolonger notre réflexion.

Biais cognitifs

Si elle nous aide à améliorer notre propre façon de convaincre, elle propose aussi des outils pour se prémunir de la manipulation, en soulignant notamment l’influence des biais cognitifs. En conclusion, la coach est persuadée que « convaincre implique d’éveiller l’esprit, de questionner et d’ouvrir de nouvelles perspectives ».

Anne-Isabelle Six

Journaliste, biographe

ai.six@wanadoo.fr